DIN EN ISO 9001
Die DIN EN ISO 9001 ist eine Qualitätsmanagement-Norm mit ausgeprägter Prozessorientierung.
Kundenorientierung, Führung, Einbeziehung der Gäste, Patienten, Partner und Mitarbeiter, ein systemorientierter Managementansatz, kontinuierliche Verbesserung, ein sachbezogener Entscheidungsfindungsansatz sowie Lieferantenbeziehung zu gegenseitigem Nutzen sind wesentliche Kriterien dieser Norm.
Die gesetzliche Verpflichtung zum Qualitätsmanagement war nur ein Grund für die Einführung eines Qualitätsmanagementsystems im Gesundheitszentrum Schwäbische Alb, im Vordergrund stand vielmehr die Tatsache, dass die Geschäftsführerin Eva-Maria Rühle und ihr gesamtes Führungsteam schon immer größten Wert auf Dienstleistungs-Qualität und ein ausgeprägtes gastorientiertes Mitarbeiterteam legten.